בזק עסקים מציגה – דו"ח טרנספורמציה דיגיטלית בעסקים לשנת 2021

על פי הדו"ח,  המגזר העסקי בישראל הגיע ברמת מוכנות טכנולוגית גבוהה. 59% מהעסקים דיווחו שהם מרגישים שהגיעו מוכנים במידה רבה מאוד למשבר מבחינה טכנולוגית לעומת 13% שאמרו שלא הרגישו שהיו מוכנים כלל.
למרות המוכנות הגבוהה, העסקים היו צריכים לבצע התאמות כדי לאפשר המשכיות עסקית. על פי נתוני הדו"ח נרשמה האצה בהתאמות הדיגיטליות של כ-50% בחברות הגדולות וכ-30% בחברות קטנות ובינוניות.
ההתאמות האלו מתבטאות בכלים המאפשרים עבודה מהבית כמו חדרי וידאו וירטואליים, ושירותי סנכרון ושיתוף קבצים בגישה מרחוק כאשר על פי נתוני הדו"ח 47% מהעסקים הטמיעו פתרונות לעבודה מהבית.

בנוסף, כדי שהמידע העסקי יהיה לא רק זמין ונגיש מכל מקום אלא גם מאובטח ברמה גבוהה, עסקים רבים עברו לשרתים וירטואליים. 18% מהעסקים שדרגו את קווי התקשורת/ העברת הנתונים, 13% הטמיעו פתרונות ענן ו-10% הטמיעו פתרונות לניתוח נתונים.

כשהקורונה בחוץ, אנחנו נשארים בפנים. עסקים רבים נאלצו לעבור לעבודה מהבית ולהעניק חוויית שירות מנצחת גם מהבית. על פי הדו"ח 18% מהעסקים שנשאלו הטמיעו שירות לקוחות אונליין (באתר, בצ'אט או באמצעות וואטסאפ) כש-31% הן חברות הנותנות שירותי משרד, פיננסיים, ביטוח, משפטים.
כשנשאלו לגבי ערוצי השירות החדשים, 30% מהעסקים שנשאלו אמרו שהם נהנו מערוצי התקשרות חדשים עם לקוחות ו- 15% פנו לסגמנטים חדשים או שינו את תמהיל הלקוחות שלהם.

כנראה שמעתם את אחת המילים האלו לאחרונה: סייבר, האקרים, מתקפות סייבר, מתקפת כופרה ועוד מונחים דומים. כשעסקים עוברים לעבוד מהבית ולעבודה בענן, האבטחה הופכת לנושא מהותי כאשר לפי נתוני הלמ"ס 42% מהעסקים הגדולים ו-18% משאר העסקים במשק חוו תקיפת סייבר.

אם אתם בנהיגה, בפעילות ספורטיבית או סתם משעמם לכם, אתם מוזמנים להאזין לפרק פודקאסט מיוחד עם יונתן חמו, מנהל אגף שיווק עסקי בו דיברנו על כל הנתונים בדו"ח, הפתרונות ומידע נוסף שאולי יפתיע אתכם. 

*הדו"ח הוכן על ידי בזק ומתבסס על סקר שנערך ב- 4/2021