חיבור מערכת CRM למרכזיות IP

היא מאובטחת בשירות ענן: להבדיל מפתרונות טלפוניה אחרים, מרכזיית ה-IP של בזק מותקנת על גבי תשתית בזק ברשת IPVPN נפרדת ומאובטחת ולא על גבי רשת האינטרנט. התוצאה היא איכות שמע ברמה גבוהה וגם שיחות מאובטחות יותר. הקלטות השיחות שמתבצעות נשמרות בענן מאובטח של בזק למשך 7 שנים.

היא חוסכת לכם בעלויות: בשונה מפתרונות בעלות יקרה שמצריכים תחזוקה, מרכזיית IP מעניקה חיסכון משמעותי במגוון היבטים. בבזק תיהנו מתשלום משתלם במיוחד הכולל גם את עלות השלוחות והקווים, כך שתדעו בדיוק על מה אתם משלמים בכל חודש.

תוכלו ליהנות מיתרונות חיבור מערכת CRM למרכזיות IP: העובדים שלכם עדיין נדרשים לבזבז זמן על מילוי חוזר של פרטים מול כל לקוח שמתקשר? הגיע הזמן להתנהל אחרת. עסקים קטנים מתמודדים מדי יום עם כמויות מידע גדולות, החל ממלאי סחורות ועד לנתונים אודות לקוחות. מערכת CRM מיועדת להציג לעובדי שירות הלקוחות או המכירות תמונה מפורטת של פרטי כל לקוח, שניתן להיעזר בה בכל רגע בכדי לשמר ולשפר את הקשר שנוצר עמו.

היא תשדרג את השירות של העובדים שלכם: בזכות מערכת מתקדמת לניהול דוחות ותורים, תוכלו למקסם את כמות השיחות המטופלות במוקד תוך הפחתת כמות הנציגים והעלויות הנלוות. כל נציג יקבל מספר טלפון ישיר ותא קולי, יוכל למשוך שיחות משלוחות אחרות, לקבל פקס ישירות לתיבת הדואר האלקטרוני ולקיים שיחות ועידה רבות משתתפים עם ממשק ניהול קל ונוח הכולל הגדרות אבטחה.

הלקוחות שלכם יאהבו אותה: נתב השיחות העסקי במרכזיית ה-IP של בזק ינתב את השיחות הנכנסות אל השלוחה המבוקשת, כך שכל לקוח יזכה למענה מהיר ויעיל. את זמן ההמתנה יוכלו הלקוחות להעביר על רקע מוסיקה או מלל המציג את שירותיכם, כך שהם יקבלו מידע נחוץ ואילו אתם תוכלו לפרסם הטבות ולמתג את העסק עוד טרם השיחה עם הנציג. 

היא מעניקה שירות ותמיכה מקצה לקצה: עבור עסקים שרוצים להעניק ללקוחותיהם חווית שירות איכותית, מרכזיית IP היא הפתרון המתקדם ביותר. בזק שמחה להנגיש את הפתרון הזה גם לעסקים קטנים, כחלק מסל שירותים מקיף לבחירה. בכל בעיה או שאלה תוכלו לפנות למוקד הטכני הייעודי שלנו, שמספק שירותי תמיכה ותחזוקה מלאים של בזק עסקים. כי אם מתקדמים למרכזייה שהיא הרבה יותר ממענה טלפוני, גם השירות והתמיכה צריכים להיות בהתאם.