דוח אחריות תאגידית (ESG)
Company Logos

דוח אחריות
תאגידית

קבוצת בזק 2024

חוסן חברתי וכלכלי גם בעיתות חירום

״השנה החולפת הציבה בפני מדינת ישראל אתגרים לאומיים כבדי משקל. קבוצת בזק, על כלל חברותיה – בזק, פלאפון, yes ובזק בינלאומי TECH – עמדה בחזית המאמץ לשמירה על החוסן הלאומי והתקשורתי. רשתות התקשורת שלנו עמדו בעומסים חריגים בתקופת המלחמה, והוכיחו את איתנותן, אמינותן ויציבותן. מאז שבעה באוקטובר, במקביל לפעילותנו השגרתית ומתוך הבנת אחריותנו הלאומית, השקענו בתשתיות מעל 2 מיליארד ש"ח – יותר מהתקופה שקדמה למלחמה.

בזק אינה רק קבוצה עסקית – אלא חלק בלתי נפרד מהמרקם הלאומי של מדינת ישראל. מיקומה הגיאוגרפי של ישראל, יחד עם השקעות התשתית שלנו, מאפשרים לנו למלא תפקיד של גשר בין מזרח למערב – מהלך שתורם לחוסנה הכלכלי של המדינה ולמעמדה הבינלאומי.

בשנת הדיווח, קבוצת בזק רשמה הכנסות שנתיות של כ־9 מיליארד ש"ח, עם צמיחה משמעותית בהכנסות הליבה של חברות בזק ופלאפון. במקביל, חברות בזק ופלאפון השלימו שדרוג של מעל 50% מלקוחותיהן לתשתיות וטכנולוגיות מתקדמות עם מעל 800 אלף לקוחות סיבים על רשת האינטרנט ומעל 1.2 מיליון לקוחות דור 5. המיקוד האסטרטגי והעסקי במעבר לתשתיות מתקדמות התבטא גם בהמשך התפתחות שירותי הענן בבזק בינלאומי TECH ובהובלה המשמעותית של yes בשוק הטלוויזיה באינטרנט עם 473 אלף מנויים.

פרויקט הדגל של פריסת הסיבים האופטיים בכל רחבי המדינה שדרג את המשק הישראלי, הן במגזר העסקי והן בפרטי, והקפיץ את מדינת ישראל לעשירייה המובילה בעולם במהירויות גלישה. בזק מתקרבת להשלמת הפרויקט עם כ־2.8 מיליון בתי אב מחוברים נכון להיום.

לצד ההשקעות בתשתיות ליבה, אנו לא שוכחים לרגע את האנשים שנפגעו מאז שבעה באוקטובר, ומחויבים לתמוך ביחידים, במשפחות ובקהילות. אנו עומדים לצד עובדינו היקרים המשרתים במילואים, פועלים לשיקום תשתיות באזורים שנפגעו, ומעניקים ליווי למשפחות שכולות. פעילויות אלו הן חלק בלתי נפרד מהשיח הערכי שלנו, והן ימשיכו ללוות אותנו גם בעתיד.

מקווה לחזרתם של חטופינו וחיילינו בשלום הביתה, ושנדע ימים שקטים וטובים יותר".

תומר ראב"ד, יו"ר קבוצת בזק

יעדי ה-ESG של קבוצת בזק

איפוס פחמני
(NET ZERO)
עד 2050

לפחות 20% עובדים
מאוכלוסיות מגוונות
עד 2030

לפחות 50% נשים
בדרגי ניהול
עד 2030

לפחות 40% נשים
בדירקטוריון
עד 2030

מחברים את ישראל

בזק מספקת גישה נרחבת לאינטרנט מהיר בזכות פריסת טכנולוגיית הסיבים האופטיים לכ־2.57 מיליון משקי בית, והיא צפויה להגיע לפריסה של כ־2.9 מיליון משקי בית בסוף שנת 2025.

yes ממשיכה להוביל את שוק הטלוויזיה על גבי אינטרנט עם למעלה מ־467 אלף מנויי IP.

פלאפון, שמפעילה רשת דור 5 עצמאית לראשונה בישראל, ממשיכה להוביל את תחום ה־G5 בארץ עם למעלה מ־1.2 מיליון לקוחות בדור 5, והמשך פריסת התשתית ברחבי הארץ.

בזק בינלאומי TECH תורמת לחיבור בין ישראל לעולם, באמצעות הכבל התת־ימי JONAH שאחראי לכ־35% מתעבורת האינטרנט בישראל, ומספקת תשתיות שמאפשרות לחברות גלובליות לפעול בישראל, ולחברות ישראליות לנהל קשרים בינלאומיים.

*כל הנתונים נכונים לסוף שנת הדיווח 2024.

בשנת 2024 הקימה בזק את קרן מחוברים, התומכת בחיילי צה"ל שנפצעו במהלך שירותם הצבאי, ופועלת לחיזוק חוסנם האישי ולחזרתם למסלול חייהם

800 עובדי ועובדות קבוצת בזק ששירתו במילואים קיבלו מענקי הוקרה בסך של כ־4 מיליון ש"ח

חברת בזק חיברה מעל 1,000 מקלטים בצפון לאינטרנט אלחוטי בחינם

משפחת הסגולה: yes ופלאפון מאמצות מתחילת המלחמה את חטיבת גבעתי

הסרט הדוקומנטרי NOVA#, שמורכב מיותר מ־200 עדויות של שורדי הטבח במסיבת הנובה, הפך לסמל הסברה בינלאומי ואף הוקרן באו״ם במרץ 2024 בפני דיפלומטים בכירים

החברה אימצה את המשפחות המפונות ששוכנו במלון פרימה בפתח תקווה

בזק בינלאומי TECH קיימה אחת לחודש מפגשים מרגשים עם משפחות נפגעי שבעה באוקטובר

ואנחנו לא שוכחים לרגע את החטופים שנשארו בעזה

השתתפות במסגרות ESG

NET ZERO: הצטרפות למנגנון "שעת האפס" של המשרד להגנת הסביבה

הצטרפות ליוזמת Women's Empowerment Principals (WEPs) של האו"ם

חברוּת ביוזמת Valuable 500 לשילוב אנשים עם מוגבלויות

ציון פלטינה פלוס (AA) בדירוג מעלה לאחריות תאגידית 2025

חבירה למיזם "עסקים נרתמים לקהילה בחירום"

Recycle Icon

מצמצמים פסולת ומעודדים מחזור

משקל הפריטים שטופלו במפעל בזק-טק והוחזרו לשימוש (בטונות)

מחשמלים את צי הרכבים

שיעור הרכבים החשמליים וההיברידיים בקבוצה

Electric & hybrid vehicles

מפחיתים את צריכת המים

צריכת המים בקבוצת בזק (בקוב)

בזק energy

בזק השיקה את שירות אספקת החשמל שיאפשר לצרכנים לשלם פחות – עם אחת ההצעות המשתלמות ביותר בשוק – ולהתנהל בצורה חכמה בעזרת אפליקציה ייעודית שתסייע לחסוך בחשמל.

מקדמים נשים לתפקידי ניהול

שיעור הנשים בהנהלות החברות בקבוצה בשנת 2024

0%
0%
0%
0%

שיעור המנהלות בקבוצת בזק עומד כיום על 39%

אנחנו ממשיכות וממשיכים לחתור לעבר היעד – לפחות 50% נשים בדרגי ניהול עד שנת 2030

דיוורסיטי

דוגלים בגיוון והכללה

עלייה רציפה בשיעור העובדים
מאוכלוסיות גיוון* בקבוצה:

כ־25% מהעובדים החדשים שנקלטו בשנת 2024

בקבוצת בזק משתייכים לאוכלוסיות מגוונות

*אוכלוסיות המוגדרות בתת־ייצוג בתעסוקה: חברה ערבית, חברה חרדית, ישראלים ממוצא אתיופי ואנשים עם מוגבלות

Safety Icon

מקפידים על בטיחות
ובריאות העובדים

עלייה משמעותית במספר ביקורות השטח –
יותר מפי 2.5 לעומת השנה הקודמת

Cybersecurity Icon

מחזקים את
האחריות הדיגיטלית

הגנת סייבר פלוס בתנאי Be:

  • שומר מפני איומי פישינג, התחזות ברשת ומתקפות DoS/Ddos
  • עוצר ניסיונות לפיצוח סיסמאות
  • מונע השתלטות עוינת על מכשירים המחוברים לרשת
  • שירות פלאפון סייבר: מספק הגנה מפני מתקפות סייבר בגלישה סלולרית
  • שירות פלאפון סייבר טוטאל: מספק הגנה בגלישה ב־Wi-Fi
  • שירות Harmony מבית צ'קפוינט: מספק הגנת סייבר בגלישה סלולרית וב־Wi-Fi ונותן התראות מפני אפליקציות זדוניות

שירות Cyber Defender:

  • פתרון SIEM&SOC חכם שמספק מענה 24/7
  • מאפשר מעקב ושליטה מלאים באמצעות פורטל חדשני המספק מידע בזמן אמת על המתרחש בארגון

מצטיינים בשירות

גם השנה העניקו לקוחות בזק ציונים מעולים לחברה בכל קטגוריות השירות:

מוקד 199

9.1 2022
9 2023
9.2 2024

מוקדים טכניים

8.9 2022
8.8 2023
9.1 2024

שירות טכנאים

9.5 2022
9.3 2023
9.5 2024

מוקד מכירות

9.4 2022
9.3 2023
9.6 2024
Team Icon

בשנת 2024 נרשמה בחברות yes ופלאפון

עלייה בשיעור הלקוחות הממליצים לעומת השנה הקודמת:

2023
0%
0%
2024
0%
0%

לפי דוחות פניות הציבור לשנת 2024 שפרסם משרד התקשורת,

yes דורגה במקום הראשון בתחום שידורי הכבלים והלווין,

ופלאפון דורגה במקום הראשון בתחום הטלקום.

Scales of Justice Icon

אתיקה
וממשל תאגידי

  • עדכון מדיניות זכויות אדם של קבוצת בזק
  • כ־600 שעות הדרכת אתיקה הועברו לכ־90% מעובדי חברת בזק
  • כ־98% מכלל עובדי הקבוצה סיימו את לומדת הקוד האתי
  • נערכו 25 ישיבות דירקטוריון עם שיעור השתתפות של 98.3% בממוצע
    ו־41 ישיבות בארבע הוועדות הפעילות של הדירקטוריון
Community Icon

האימפקט הקהילתי של קבוצת בזק

  • העשייה של חברת בזק למען הקהילה:
  • מתן שירותי תקשורת מסובסדים ליותר מ־630 עמותות בשווי מצטבר של כ־5 מיליון ש"ח
  • בזק מאמצת את בית הספר הרצוג בחולון: קידום חינוך טכנולוגי ומדעי וליווי תלמידים ונערים בסיכון באמצעות תוכנית העשרה וחניכה
  • יום המעשים הטובים התרחב לחודש המעשים הטובים: יותר מ־300 עובדי החברה תרמו ימי התנדבות שהתפרשו על פני חודש שלם
  • yes ופלאפון משתפות פעולה למען הקהילה:
  • אימוץ חטיבת גבעתי מתחילת המלחמה
  • יותר מ־600 עובדי החברות השתתפו בשבוע אחריות תאגידית שעמד בסימן "חוסן ותקומה"
  • למעלה מ־2,300 שעות התנדבות נתרמו על ידי עובדי החברות בשנת 2024
  • במסגרת פרויקט דוקו יאנג, המתקיים זו השנה השנייה, 180 נערות ונערים בסיכון שמתגוררים בשש פנימיות יצרו שישה סרטים דוקומנטריים, בעזרת תמיכה מקצועית של במאים ויוצרים וליווי של עשרות מתנדבי חברת yes.
  • בזק בינלאומי TECH מחברים טכנולוגיה, אנשים וקהילה
  • אימוץ בי"ס ממ"ד שלום לחינוך מיוחד בפתח תקווה, בו לומדים כ־70 תלמידים
  • 39% מעובדי החברה לקחו חלק בעשרות פעילויות התנדבות למען הקהילה בשנת 2024