تسجيل مكالمات – أسئلة وأجوبة شائعة لزبون مسجّل

نتصل 76* من خط هاتف بيزك أو 122276 من بدالة مركزية مرتبطة مع بيزك.

يتيح النظام تسجيل تذكير شخصي، تسجيل مكالمة خارجة، تسجيل مكالمة حالية وأيضا سماع تسجيلات سابقة.

لتسجيل مخطط له مسبقا لا توجد متطلبات. للتسجيل خلال المكالمة يتطلب مزايا مكالمة لقاء (اجتماع).

من اجل تسجيل مكالمة حالية يتطلب مزايا مكالمة لقاء (اجتماع). يمكن تسجيل مكالمة حالية عبر إجراء مكالمة لقاء مع نظام تسجيل المكالمات، عبر الضغط على زر فلاش (Flash) في جهاز الهاتف، ضغط 76* اختيار إمكانية "تسجيل مكالمة حالية" والضغط على زر فلاش مرة ثانية.

من اجل تنزيل التسجيل إلى حاسوبك الشخصي، يجب أن تدخل موقع بيزك على الانترنت www.bezeq.co.il الدخول إلى "بيزك خاصتي" التعريف عن نفسك مع اسم المستخدم ورمزك السري، اختيار خدمة تسجيل مكالمات والدخول إلى شاشة إدارة تسجيلاتك.

من اجل استعادة الرمز عليك الدخول إلى موقع بيزك على الانترنت www.bezeq.co.il الدخول إلى "بيزك خاصتي" واختيار إمكانية استعادة الرمز السري.

يمكن الاستماع إلى التسجيل عبر الاتصال إلى 76* إلى نظام تسجيل المكالمات اختيار إمكانية "سماع التسجيل" التعريف عبر رقم الهاتف الذي اجري منه التسجيل ورمز هاتفي حددته أنت، أثناء التسجيل للخدمة.

من اجل تأسيس رمز هاتفي جديد، يجب الدخول إلى موقع بيزك بالانترنت www.bezeq.co.il الدخول إلى "بيزك خاصتي" التعريف عن نفسك عبر اسم المستخدم والرمز السري خاصتك، اختيار خدمة تسجيل مكالمات والدخول إلى شاشة إدارة تعريفات الخدمة خاصتك.

يمكن تسجيل مكالمة إلى خارج البلاد إن لم يكن الخط الهاتفي مغلق إلى المكالمات إلى خارج البلاد. قبل الاتصال إلى الرقم، يجب ضغط بدالة مزود الخدمة الدولية المرغوب بها (وليس 00)

التسجيل يبقى في النظام حتى 7 أيام، إلا إذا محوته قبلها من شاشة إدارة التسجيلات.

تسجيل مدته اقل من 3 ثواني لن يحفظ في النظام ولن يتم الدفع لقاءه.

مدة التسجيل القصوى هي ساعتين للمكالمة.

رسوم استعمال شهرية، لكل خط مسجل للخدمة: 2.90 ش.ج. دفع لقاء دقيقة تسجيل:0.50ش.ج (سيتم الحساب حسب الثانية).

النظام مقفل للاتصال والتسجيل لخدمات المعلومات بالبدالات 1957, 1919, 144, 1432, 5000000 وكذلك الاتصال والتسجيل لمركز 103، لمراكز الطوارئ 100, 101, 102وللمراكز البلدية 106, 107.15

بيزك تلتزم بالمحافظة على خصوصية زبائنها.
ولهذا بيزك لن تحتفظ لديها بتسجيلات المكالمات وستحرص على إبادة التسجيلات عند انتهاء 7 أيام من موعد تسجيلها، لن تصغي إلى مضمون المكالمات التي أجريت ولن تتيح لأي شخص عدا عن من أجرى التسجيل بالاستماع إلى مضمون التسجيل الذي تم.
مع هذا الشركة ليست مسؤولة عن نشر المكالمة أو التسجيل من قبل مشتركي الخدمة.

wav

يحتمل أن مشكلة في الاتصال قد أدت إلى الانقطاع. يجب محاولة إعادة تنزيل الملف.

أ. حاول أن تستمتع الى الملف عبر الموقع أو عبر الاتصال إلى النظام 76* واختر إمكانية الاستماع إلى التسجيلات الحالية.

ب. افحص إن كنت تنجح في سماع ملفات أخرى على الحاسوب.

 

يحتمل أن بريدك الالكتروني مليء. إن لم يكن كذلك ادخل إلى نظام إدارة الخدمة عبر "بيزك خاصتي" باسم المستخدم والرمز السري الذي حصلت عليه لتفحص صحة عنوان البريد الالكتروني الذي سجل بالنظام التسجيلات، وان إمكانية إرسال بريد الكتروني مشار إليها.

افحص متى تم التسجيل. يحتمل انه قد مرت 7 أيام منذ التسجيل ولذا تم محوه. إمكانية أخرى هي أن المكالمة قد محيت يدويا من قبل من لديه الرمز السري.

للاستفسار يجب الاتصال إلى 199 إلى المركز الخاص في بيزك أو إلى 800-800-800-1 مركز الأعمال.