תפריט נגישות
  • האינטרנט של בזק
  • הטלפון הביתי
  • אפליקציות
  • תמיכה טכנית
  • תמיכה בשירותים
  • חשבונות
  • שירות
  • תוכן מרכזי
  • שירותים נפוצים
  • خاص
  • اعمال
  • بيزك ستور
  • بيزك خاصتي
الوصول | עברית |
בזק
  • انترنت وهاتف
      • انترنت بيزك
      • شهر مجانًا عبر الإنترنت
      • حملة تحديث بـ 0 ش.ج
      • Bfiber
      • انترنت سريع
      • شبكة لاسلكية
      • فحص سرعة التصفح
      • تصفح آمن
      • انتي فيروس
      • الهاتف البيتي
      • طلب رزمة اتصال
      • طلب خط هاتف بيتي
      • مسارات مكالمات في بيزك
      • Bphone
      • Fax2mail
      • خلية صوتية ومكالمة معروفة المصدر
      • خدمات على خط الهاتف
      • نغمة بالانتظار
      • تطبيقات
      • Bezeq Fee Cloud
      • Bezeq Free WiFi
      • Bphone
      • بيزك خاصتي
      • DLNA
      • فحص سرعة التصفح
      • b144
    • Allinclusive
  • خدمة ودعم
      • دعم بالخدمات
      • Bezeq Free Cloud
      • Bezeq Free WiFi
      • Bphone
      • انتي فيروس
      • Fax2Mail
      • خلية صوتية
      • دعم تقني
      • حلول اعطال الانترنت والهاتف
      • الاستفسار عن موعد وصول التقني
      • فحص خط الهاتف بالانترنت
      • فيلم مصور عن تركيب راوتر الشبكة اللاسلكية
      • فحص سرعة التصفح
      • دعم لراوترات الشبكة اللاسلكية
      • تبنون بيتا جديدا؟
  • حسابي
      • فواتير
      • مشاهدة الفواتير الاخيرة
      • تفصيل المكالمات
      • دفع الفاتورة
      • ادارة مكالماتي
      • باقي الدقائق بمسار المكالمات
      • سيمولاتور لشرح الفاتورة
      • انضمام والانتقال الى الامر البنكي الثابت
      • انضمام الى فاتورة بالبريد الالكتروني
      • خدمة
      • دخول الى بيزك خاصتي
      • انتقال الى شقة Online
      • ادارة مكالماتي
      • تلقي الفاتورة بالبريد والبريد الالكتروني
      • التسجيل للامتيازات والحملات
Bphone - اعطال شائعة

Bphone - اعطال شائعة

  • شغلت التطبيق ولكنني لا انجح باخراج مكالمات

    أ. في حالة تلقيت الرسالة
    "الشبكة اللاسلكية التي انت مرتبط بها هي شبكة بدخول محدود ولا تتيح اجراء مكالمات الرجاء ارتبط بشبكة اخرى".
    شرح- ثمة شبكات كثيرة تتيح تصفح في WiFi الا انها لا تمكن من اجراء مكالمات عبرها.
    الحل-
    البحث عن شبكة لاسلكية متوفرة اخرى وتشغيل التطبيق مجددا
    في خارج البلاد من الممكن ايضا الارتباط بالشبكة، في حالة عدم امكانية اخراج مكالمات على شبكة WiFi


    ب. انت في خارج البلاد وحصلت على رسالة –
    "استعمال Bphone يتطلب اتصال انترنت ناشط. عند انعدام شبكة WiFi متوفرة، ستتم المكالمة عبر تصفح خلوي3G وفقا لتسعيرات التصفح المتبعة من قبل المشغل الخلوي خاصتك" يمكن تغيير تعريفات تطبيق هذه الامكانية.
    شرح- هذه الرسالة تعرض عند المكوث خارج البلاد فقط عند عدم توفر اتصال WiFi
    الحل – للماكثين في خارج البلاد هنالك امكانية لاستعمال شبكة خلوية 3G (وفقا للرزمة التي اشتريتها من المشغل الخلوي) لخدمة Bphone من اجل هذا يجب الموافقة على الرسالة.
    يمكن تغيير تعريفات الاتصال ل3G عبر تعريفات التطبيق.

    ج. حصلت على الرسالة -
    استعمال Bphone يتطلب اتصال انترنت عامل. عند عدم توفر شبكة WiFi، يمكن اجراء مكالمات عبر تصفح خلوي 3G (فقط في خارج البلاد)وفقا لتسعيرات التصفح حسب مشغلك الخلوي، لذا عليك اتاحة هذا في تعريفات الجهاز"
    الشرح – هذه الرسالة تصلك عند عدم وجود اتصال انترنت بتاتا
    الحل – يحتمل انه لا يوجد أي اتصال للانترنت ولذا يجب التواجد في منطقة يتوفر بها اتصال بشبكة لاسلكية او خلوية
    في حالة ظهر في الجهاز انه يوجد اتصال انترنت ولا تزال هناك مشكلة في الاتصال مع Bphone فان الحديث عن مشكلة اتصال بالشبكة. يجب محاولة الانفصال والتواصل مجددا.

  • لا انجح في تلقي مكالمات من الخط في البيت

    يمكن تلقي مكالمات واردة فقط من التحويلة الرئيسية المركب عليها Bphone عادة لن تكون هذه هي التحويلة الاولى التي عليها تسجلتم مع خطكم الهاتفي في بيزك.

    يمكن تلقي مكالمات عند كون التطبيق فعال او مطفأ في اجهزة iphone. في باقي الاجهزة المدعومة في الخدمة يمكن تلقي مكالمة واردة فقط عند كون التطبيق عامل.

    ايضا من اجل تلقي اشارة عن مكالمة واردة عليكم اتاحة تلقي رسائل Push  notifications في تعريفات جهازكم من اجل تطبيق Bphone.

  • احيانا اسمع الطرف الثاني في delay او لا انجح في سماعه ابدا

    السبب لهذا يتعلق في سعة خط التصفح للشبكة التي ارتبطت بها. في الشبكات العاملة على خط منخفض الجودة فان المكالمة تقل بالمستوى ويجب محاولة الاتصال ثانية او محاولة الاتصال بشبكة اخرى.

  • كيف نتصل بشبكة 3G؟

    تطبيق Bphone سيتصل فورا بشبكة لاسلكية WiFi

    في خارج البلاد يمكنكم الارتباط بشبكة 3G عند عدم وجود شبكة WiFi متوفرة.

    في المرة الاولى يجب الموافقة على رسالة عن تشغيل التطبيق على شبكة 3G.

    يجب التأكد في تعريفات الجهاز الخلوي ان حالة التصفح في الانتقال الى خارج البلاد عاملة في حالة وافقتم على هذين الشرطين فان التطبيق سيرتبط بشبكة 3G عندما لا تنجح في الارتباط بشبكة لا سلكية، وسترون هذا على الشاشة الرئيسية

    * حالة اردتم فقط اتصال 3G مثلا في حالة وان شبكة WiFi هي مقابل الدفع، او لا تتيح اخراج مكالمات، سيكون عليكم الغاء الاتصال الى WiFi في تعريفات الجهاز

    * שانتبهوا – استعمال التصفح الخلوي 3G وفقا لتسعيرات التصفح للمشغل الخلوي خاصتكم، وهو مسؤول عنه. في حالة ان المشغل الخلوي خاصتكم لا يتيح التصفح في الانتقال يجب التوجه اليه لتوفير هذه الامكانية

  • تلقيت رسالة ان علي حتلنة الاصدار

    صدر في اول نيسان اصدار جديد للخدمة. في الاصدار تم ادخال عدة تحسينات وتصليحات، اضيف الاتصال 3G في خارج البلاد، وتغير التصميم الرئيسي. من اجل متابعة التمتع من خدمة Bphone عليكم حتلنة اصدار التطبيق الذي معكم بكبسة على زر "موافقة".
  • لم احصل علىSMS مع رمز التشغيل

    جرب مجددا الدخول الى التطبيق واجراء تسجيل اذا لم تستلم SMS بعد- يجب التوجه الى مركز 166.

  • تلقيت خطأ بالتسجيل "لم ينجح الطلب"

    يجب التوجه الى المركز التقني في 166.

  • استبدلت جهاز سمارتفون (من آيفون الى اندروئيد او العكس)

    يمكن تركيب موقع ال Bphone مجددا بعد ان نغير الجهاز بسهولة. ننالتطبيق من حانوت التطبيقات ونبدأ عملية التسجيل كالمعتاد. بعدها سنحصل على رسالة SMS مع رابط لانهاء التسجيل. 
    لتنزيل دليل التركيب مع تصوير شاشة اضغط هنا

     

  • انا اتواجد في خارج البلاد واحتاج مساعدة في استعمال Bphone

    بيزك تضع تحت تصرف الزبائن ارقام هواتف لمكالمة مجانية للمركز التقني والدعم في Bphone مجانا من الهواتف الارضية في نحو 30 دولة. للارقام المجانية اضغطوا هنا

  • لدي عطل في Bphone للحاسوب

    تطبيق Bphone في الحاسوب لا يعمل بصيغة التطبيق للحاسوب. يمكن استعمال خدمة Bphone للحاسوب عبر بيزك خاصتي – المنطقة الشخصية في موقع بيزك
  • انا في خارج البلاد ولا افلح باستعمال التطبيق في الاتصال مع 3G

    يحتمل ان التطبيق لا ينجح في التشخيص لانك تتواجد في خارج البلاد من اجل العرض عليك استعمال 3G الرجاء تأكد انك في تعريفات الجهاز قد وافقت على تطبيق Bphone  لاستعمال تفاصيل تواجدك
לשאלות ותשובות נוספות
    • انترنت وهاتف
    • رزمة اتصالات
    • طلب انترنت جديد
    • تحديث سرعة التصفح
    • طلب خط هاتف
    • مسارات مكالمات
    • فحص سرعة التصفح
    • خدمات وتطبيقات
    • Bezeq Free Cloud
    • انتي فيروس
    • Bezeq Free WiFi
    • Bphone
    • Fax2Mail
    • نغمة بالانتظار
    • ايجاد ارقام مشتركي بيزك
    • b144
    • خدمة ودعم
    • انتقال الى بيت جديد Online
    • حل الاعطال
    • فحص سلامة الخط
    • مشاهدة آخر الفواتير
    • ارقام معلومات وطوارئ
    • باقي الدقائق بالمسار
    • تفصيل المكالمات
    • شروط عامة
    • بيزك للاعمال
    • رزم اتصالات
    • IP Centrex
    • دعم من بعيد للأعمال
    • نشر رسائل BSMS
    • 1800 ،1700 نجمات
    • موجّه مكالمات
    • حملات وامتيازات
    • انتي فيروس بالامتياز
    • تصفّح آمن
    • حملات بيزك ستور
    • تسجيل للامتيازات
    • حملة تحديثات
    • ترتيب تسوية
  • حول
  • مطلوب
  • للاتصال
  • Investor relations
  • عقارات
  • 144
  • بيزك بينليئومي
  • بيليفون
  • Yes
  • walla
  • خرائط
  • التبرع للمجتمع
  • موقع الشراء
  • متقاعدون