בזק הינה קבוצת התקשורת הגדולה והמובילה בישראל. החברות המרכיבות את קבוצת בזק עוסקות בכל מגוון שירותי הטלקום: טלפוניה מקומית ובינלאומית, קווית ואלחוטית, אינטרנט מהיר, תמסורת ועוד. לקבוצת בזק מאזן יציב ותזרים מזומנים מפעילות שוטפת של כ- 3.7 מיליארד ₪ (נכון לשנת 2010), אשר משמש ליצירת רשת טלקום מתוחכמת, אספקת שירותים מתקדמים ללקוחות ויצירת ערך לבעלי המניות.
הרשת הקווית של בזק
התשתית הקווית של בזק מורכבת מרשת דיגיטלית ורשת IP - כ-2.4 מיליון קווי גישה ויותר מ-31,000 ק"מ של סיבים אופטיים, המאפשרים לה לספק את כל שירותי הערך המוסף שבנמצא. בשנת 2009 השיקה בזק את רשת ה- NGN.
NGN - Next Generation Network
זוהי הטכנולוגיה החדשה ביותר הקיימת כיום בעולם בתחום רשתות התקשורת הקוויות. הטכנולוגיה מבוססת על סיבים אופטיים הנפרשים בקרבת בית הלקוח, ומאפשרת אספקת שירותי פס רחב בקצבים גבוהים ושרותי טלפוניה מתקדמים מבוססי פרוטוקול IP. בישראל, בזק היא חברת התקשורת היחידה המשקיעה בתשתית חדישה זו. משמעות הפרוייקט אינה שדרוג רשת התקשורת הקיימת של בזק, אלא הקמה של תשתית חדשה לגמרי (מעבר מכבלי נחושת לסיבים אופטיים). לאור מורכבותו וגודלו של פרוייקט ה- NGN, הוא מבוצע לאורך מספר שנים, ובאופן מודולרי. באמצעות רשת ה- NGN, בזק מקדמת את התקשורת בישראל מעולם האינטרנט המהיר לעולם האינטרנט האולטרה-מהיר. רוחב הפס שמוצע ללקוח על בסיס הרשת החדשה מגיע עד 100 מגה, ומאפשר לצרכן ליהנות משירותי התקשורת והתוכן המתקדמים ביותר.
שירות ממוקד לקוח
בזק הינה חברה מוכוונת לקוח, המעמידה את הלקוח, צרכיו וסדרי העדיפות שלו במרכז העשייה שלה. החטיבה הפרטית מטפלת בכל הקשור בשירות הניתן ללקוחות הפרטיים של החברה, ובין תחומי אחריותה מוקדי השירות בחברה, טכנאי בזק ומודיעין 144. החטיבה העסקית של בזק מספקת פתרונות תקשורת למגזר העסקי. לאחרונה השיקה בזק ביפו את מתקן ה-Data Center - מתקן חדשני המציע פתרון אירוח שרתים כולל ופתרונות מחשוב מתקדמים נוספים למגזר העסקי.
הוזלת השיחות מבזק
לרשות לקוחות בזק עומד מגוון רחב של מסלולי שיחות ליעדים נייחים וניידים, אשר מספקים חיסכון, וודאות וביטחון לגבי הוצאות התקשורת. רוב לקוחות בזק החדשים והקיימים בוחרים במסלול המתאים לצורכי התקשורת הייחודיים שלהם.
עם ירידת דמי הקישוריות בינואר 2011 הוזלו השיחות מבזק ליעדים סלולריים בכ-60% לדקה. מהלך זה אף מחזק את הסיבות להתקשר מהבית ומהעסק באמצעות בזק, גם ליעדים סלולריים.
אינטרנט רחב פס - תחום צמיחה משמעותי
לבזק למעלה ממיליון קווי אינטרנט מהיר בטכנולוגיית ADSL .
עם חדירת תשתית ה-NGN בזק השיקה חבילות גלישה במהירויות אולטרה מהירות של 10, 15, 20, 30, 50 ו-100 מגה. בזק ביצעה מהלכים של הפחתת מחירים ועודדה את לקוחותיה לשדרג לקצבים החדשים כך שלמעלה מ-200 אלף לקוחות כבר נהנים מקצבים אלו.
בין היתר, משיקה בזק באופן קבוע מוצרים ושירותים בתחום האינטרנט המהיר שהיא מציעה ללקוחותיה. על גבי תשתית האינטרנט השיקה בזק שירותי ערך מוסף מתקדמים כדוגמת שירות BGAMES- שירות Games on demand הראשון בישראל, תוכנת אנטי וירוס, שירות NETDISK- שירות המאפשר אחסון תמונות, סרטונים וקבצים אישיים על שרתי חברת בזק בצורה מאובטחת, פשוטה וידידותית, שירות FAX 2 MAIL המאפשר לקבל פקסים גם בתיבת הדואר האלקטרוני של הלקוח ועוד.
בזק מובילה את שוק הרשתות הביתיות - חיבור אלחוטי של כמה מחשבים בו זמנית- כ 60% מהרשתות האלחוטיות בשוק הן של בזק. למעשה היא גם החברה היחידה המציעה פתרון כולל לצרכן, המאפשר לו ליהנות מרשת ביתית אלחוטית בתקן המתקדם ביותר (תקן N).
בנוסף, בזק מפעילה את האתר b144.co.il. האתר עושה שימוש בטכנולוגיות מתקדמות כך ששליפת המידע תהיה מהירה, קלה ואינטואיטיבית ככל הניתן.
בזק בקהילה
בזק פועלת למען הקהילה באמצעות תרומות לעמותות ללא כוונת רווח, וכן לארגונים הפועלים לקידום אוכלוסיות מוחלשות ולצמצום הפערים החברתיים בישראל. בזק ממקדת את עיקר תרומותיה בסיוע לתכניות העוסקות בצמצום פערים, הנובעים מאי זמינות לעולם המחשב והאינטרנט ( 'פער דיגיטלי'), ואשר באים לידי ביטוי בכל הקשור להישגים בחינוך והשתלבות בעולם התעסוקה. בנוסף, בזק מעודדת את עובדיה ומסייעת להם להתנדב במסגרת פעולות למען הקהילה.
בעלות בזק
באפריל 2010 הועבר גרעין השליטה בבזק מקבוצת אפ.סב.אר (אייפקס-סבן-ארקין) לחברת בי קומיוניקיישנס (לשעבר 012 סמייל). במסגרת העסקה, בי קומיוניקיישנס רכשה 30.44% מהון המניות של בזק, זאת תמורת כ- 6.5 מיליארד שקל.
חברות בנות עיקריות
פלאפון תקשורת בע”מ (100%):מפעילת הסלולר הראשונה בישראל, עם מעל 2.8 מיליון מנויים מזה מעל 1.3 מיליון ברשת HSPA החדשה.
בזק בינלאומי בע”מ (100%): מספקת ללקוחות פתרונות תקשורת מקיפים בתקשורת בינלאומית, אחסון אתרים, תקשורת נתונים ופתרונות אבטחת מידע. בזק בינלאומי היא ספקית האינטרנט המובילה בארץ.
(YES (DBS) (49.8%:היא החברה היחידה בישראל אשר מספקת למנויים שידורי טלוויזיה רב ערוצית בלווין, והיתה החברה הראשונה בארץ אשר הציעה שידורים דיגיטליים ושירותי טלוויזיה אינטראקטיבית. לחברה יש כיום מעל 578 אלף לקוחות.
בזק אונליין בע”מ (100%): מספקת שירותי מיקור חוץ ומוקדים טלפוניים.