הוראות הפעלה לשירות הקלטת שיחות

מורצים ושירותים קשורים

לקוח עסקי לחץ כאן

דרישות סף לשימוש בשירות

חברת בזק מודה לכם על הצטרפותכם לשירות הקלטת שיחות. השרות יאפשר לכם, על פי בקשתכם,
להקליט בקו בזק שיחה, בה אתם משתתפים, ללא צורך בהתקנת תוכנה או חומרה כלשהי. בסיום השיחה
ייווצר קובץ קול,שישמר עבורכם במערכת ההקלטות למשך 7 ימים. תוכלו להיכנס למערכת ולשמור את
הקובץ במחשבכם.

להקלטת שיחה נכנסת, או להקלטת שיחה יוצאת, שלפני הקמתה לא חוייג קוד ההפעלה המאפשר הקלטה,
נדרשת תכונת שיחת מפגש (ועידה).
להזמנת שירות שיחת מפגש, חייגו 1800-800-199 (לקוח פרטי), או 1-800-800-800 (לקוח עסקי).

הפעלת השרות על ידי מנוי על השירות

להקלטת שיחה יוצאת:

חיוג 76* (קוד ההפעלה של השירות).
חיוג מספר היעד, כולל אזור חיוג, ללא השהיה.
ההקלטה תתחיל עם המענה לשיחה.
ההקלטה תסתיים עם סיום השיחה.
ניתן להקליט שיחה לחו"ל, אם הקו אינו חסום לחו"ל.
יש לחייג לפני מספר היעד את קוד המפעיל הבינ"ל.

להפעלת שירות הקלטה במהלך שיחה נכנסת/יוצאת, יש להקים שיחת מפגש כדלקמן:

להקיש על מקש "איתות",
לחייג 76#*
ולבחור באפשרות להקלטת שיחה קיימת.

הפעלה על ידי לקוח מזדמן ממספר בזק

חיוג 76#*
עם הכניסה למערכת, בחירה באופציית ההקלטה הרצויה
קבלת שם משתמש וסיסמא זמניים למשיכת ההקלטה.
המשך לפי הנחיית המערכת.
לא ניתן להקליט שיחות לחו"ל.

אופן החיוג למספרי שירות כוכבית 4 ספרות, דרך מערכת הקלטות

ניתן לחייג בשני אופנים:

חיוג ברצף: 761222XXXX*
חיוג 76#* למערכת הקלטות, בחירה באופציית ההקלטה הרצויה, חיוג XXXX*

העברת שיחות בין שלוחות

ההקלטה נמשכת גם בעת העברת שיחה מוקלטת משלוחה אחת לאחרת.

קבלת ההקלטה:

מנוי שנרשם לשירות- לשמיעת ההקלטה ולהורדתה למחשב שלך, עליך להיכנס למערכת ההקלטות דרך אתר בזק ,
באמצעות שם המשתמש והסיסמא, שקיבלת בעת הרישום לשירות. הקשת סיסמא שגויה 3 פעמים, תגרום לחסימת הכניסה. ניתן לאחזר את הסיסמא בפורטל "בזק אישי" שבאתר בזק.

לקוח מזדמן - לשמיעת ההקלטה ולהורדתה למחשב שלך, עליך להיכנס דרך אתר האינטרנט של בזק, באמצעות שם משתמש (מספר הטלפון ממנו בוצעה ההקלטה) וסיסמא (בת 4 ספרות, שנבחרה על ידיך בעת
ביצוע ההקלטה) זמניים. הקשת סיסמא שגויה 3 פעמים, תגרום לחסימת הכניסה ואז יהא עליך לפנות למוקד
השירות, על מנת לקבוע סיסמא חדשה, שתאפשר לך לקבל את ההקלטה. קבלת סיסמא חדשה תתאפשר רק
לבעלים הרשומים של קו הטלפון.

אפשרות לשמיעת ההקלטה באמצעות הטלפון

חיוג 76#*
בחירת האופציה שמיעת הקלטה
הכנסת סיסמא טלפונית (לקוח רשום: הסיסמא הטלפונית שבחר, לקוח מזדמן: הסיסמא שבחר בעת ביצוע ההקלטה)
השיחה תחוייב בתעריף שיחת טלפון רגילה

הקלטת שיחה לחו"ל

בעת הקלטת שיחה לחו"ל, יש לחייג לפני מספר היעד את קידומת הספק (ולא 00). בחיוג דרך מערכת הקלטות ליעד בחו"ל, לא ניתן לחייג למספר ארוך מ-15 ספרות (כולל קוד מפעיל בינ"ל).
לקוח חסום לחו"ל יחסם לחיוג לחו"ל גם דרך המערכת.
לקוח מזדמן יהיה חסום להקלטת שיחות לחו"ל תמיד.
לקוח חי"פ יהיה חסום לחו"ל תמיד.

שמירת ההקלטות בבזק

ההקלטות יאוחסנו במערכת עד 7 ימים מיום ההקלטה.

הסרת השירות

הסרת השירות תעשה באמצעות פניה לנציג שירות בשיחת חינם ל-199 (לקוח פרטי), או ל-1-800-800-800 (לקוח עסקי).

יש לשים לב: בעת הסרת השירות/הסרת קו טלפון, שעליו מוגדר השירות אם קיימות הקלטות על הקו,
הן ימחקו אוטומטית מן המערכת.

מגבלות השירות

משך הקלטה מינימלי לשיחה: 3 שניות, מקסימלי: שעתיים. אין מגבלה על נפח ההקלטות הכולל.
במידה וקיימות הקלטות מזדמנות על קו הטלפון, הן ימחקו אוטומטית עם הרישום לשירות.
חיוג דרך מערכת הקלטות עלול לעקוף חסימות שהוגדרו.
המערכת חסומה לחיוג ולהקלטות לשירותי מידע בקידומות 1957, 1919, 144, 1432, 5000000.
המערכת תהיה חסומה לחיוג ולהקלטות למוקד 103, למוקדי החרום 100, 101, 102
ולמוקדים העירוניים (106, 107).
מקו סנטרקס לא ניתן להפעיל הקלטה במהלך שיחה קיימת.
רישום לשירות בקו חי"פ לא יהיה אינטרנטי
חברת בזק אינה יכולה לספק חסימה להקלטה מזדמנת עבור קוים/שלוחות מרכזיה פרטית.
באחריות הלקוח לבצע את החסימה במרכזיה הפרטית שלו.

רוצה לשאול שאלה או להציע הצעה? כתוב לנו באמצעות טופס מקוון

טופס יצירת קשר

מלא את הטופס הבא ונציגי השירות שלנו יצרו עמך קשר:

שם מלא*:

מספר ת.ז.:

כתובת:

הטלפון עליו נדרש השירות:

טלפון ליצירת קשר*:

דואר אלקטרוני*:

נושא הפנייה*:

תוכן ההודעה:

(נותרו לך 365 תוים להקלדה)

בעיית דפדפן