הקלטת שיחות - הסכם הצטרפות

הסכם הצטרפות לשירות הקלטת שיחות

חברת בזק מודה לכם על הצטרפותכם לשירות הקלטת שיחות. שרות הקלטת שיחות יאפשר לכם, על פי בקשתכם, להקליט בקו בזק שיחה, בה אתם משתתפים, או חלק ממנה, ללא צורך בהתקנת תוכנה או חומרה כלשהי. בסיום השיחה ייווצר קובץ קול, שישמר עבורכם במערכת ההקלטות למשך 7 ימים. תוכלו להכנס למערכת ולשמור את הקובץ במחשבכם.

הגישה והשימוש בשירות יהוו אישור כי ההסכם נקרא והובן על ידי המשתמש, אשר הסכים לקבל עליו את התנאים לשימוש בשירות.

1.       דרישות סף לשמוש בשירות

להקלטת שיחה נכנסת או חלק ממנה, או להקלטת שיחה יוצאת, או חלק ממנה, שלפני הקמתה לא חוייג קוד ההפעלה המאפשר הקלטה, נדרשת תכונת שיחת מפגש. להזמנת שירות שיחת מפגש, חייגו 199 (לקוח פרטי), או 1-800-800-800 (לקוח עסקי).

2.       הצהרות והתחייבויות המצטרף לשירות

            אנו מתחייבים שלא להשתמש בשירות למטרת עבירה או נזק, או לגילוי דברים שהם בגדר צנעת הפרט.

            אנו נהיה אחראים באופן בלעדי לשימוש שיעשה בשמנו בשירות. אנו מתחייבים  לפעול בהתאם להוראות

            החוק, לרבות הוראות חוק האזנת סתר, חוק הגנת הפרטיות וחוקי זכויות יוצרים.

            חברת בזק אינה אחראית לתוכן ההקלטות ולשימוש שהנכם עושים בהן. על החברה תחול חובה כללית

            לעניין הגנת פרטיות לקוחותיה, בהתאם להוראות הדין ולהוראות רישיונה. בכלל כך, בזק לא תשמור

            ברשותה הקלטות שיחות ותדאג להשמדת ההקלטות בתום 7 ימים ממועד ביצוען, לא תאזין לתוכנן של

            הקלטות שבוצעו ולא תאפשר לאדם, מלבד מבצע ההקלטה, להאזין לתוכן הקלטה שבוצעה. עם זאת,

            החברה אינה אחראית להפצה של תמלול או הקלטה ע"י מי ממנויי השירות.

            בזק תהיה רשאית למסור את הפרטים שמסרת בעת ההרשמה לשירות וכן את תוכן ההקלטות על פי

            הוראת סמכות שיפוטית כלשהי.

            אנו משחררים את בזק מכל אחריות לתכנים ו/או לנזק ו/או הפסד ו/או אובדן ו/או הוצאה אשר יגרמו לנו

            כתוצאה מהשימוש בשירות.

3.       הפעלת השרות על ידי מנוי על השירות

            להקלטת שיחה יוצאת:

            חיוג 76* (קוד ההפעלה של השירות). מחי"פ, ISDN או סנטרקס יש לחייג 122276.

            חיוג מספר היעד, כולל אזור חיוג, ללא השהיה.

            ההקלטה תתחיל עם המענה לשיחה.

            ההקלטה תסתיים עם סיום השיחה.

            ניתן להקליט שיחה לחו"ל, אם הקו אינו חסום לחו"ל. יש לחייג לפני מספר היעד את קוד המפעיל הבינ"ל.

            להפעלת שירות הקלטה במהלך שיחה נכנסת/יוצאת, יש להקים שיחת מפגש כדלקמן: להקיש על מקש

            "איתות", לחייג #76* ולבחור באפשרות להקלטת שיחה קיימת.

4.       הפעלה על ידי לקוח מזדמן (ממספר בזק)

            חיוג #76*. מחי"פ, ISDN או סנטרקס יש לחייג #122276.

            עם הכניסה למערכת, בחירה באופצית ההקלטה הרצויה

            קבלת שם משתמש וסיסמא זמניים למשיכת ההקלטה.

            המשך לפי הנחיית המערכת.

            לא ניתן להקליט שיחות לחו"ל.

5.       אופן החיוג למספרי שירות כוכבית 4 ספרות, דרך מערכת הקלטות:

ניתן לחייג בשני אופנים:

            חיוג ברצף: XXXX1222 76*

            חיוג #76* למערכת הקלטות, בחירה באופציית ההקלטה הרצויה, חיוג XXXX*

6.       העברת שיחות בין שלוחות

ההקלטה נמשכת גם בעת העברת שיחה מוקלטת משלוחה אחת לאחרת.

7.       קבלת ההקלטה

            מנוי שנרשם לשירות- לשמיעת ההקלטה ולהורדתה למחשב שלך, עליך להיכנס למערכת ההקלטות דרך

            אתר בזק, באמצעות שם המשתמש והסיסמא, שקיבלת בעת הרישום לשירות. הקשת סיסמא שגויה 3

            פעמים, תגרום לחסימת הכניסה. ניתן לאחזר את הסיסמא בפורטל "בזק אישי" שבאתר בזק.

            לקוח מזדמן -  לשמיעת ההקלטה ולהורדתה למחשב שלך, עליך להכנס דרך אתר האינטרנט של בזק,

            באמצעות שם משתמש (מספר הטלפון ממנו בוצעה ההקלטה) וסיסמא (בת 4 ספרות, שנבחרה על ידיך

            בעת ביצוע ההקלטה) זמניים. הקשת סיסמא שגויה 3 פעמים, תגרום לחסימת הכניסה ואז יהא עליך 

            לפנות למוקד השירות, על מנת לקבוע סיסמא חדשה, שתאפשר לך לקבל את ההקלטה. קבלת סיסמא

            חדשה תתאפשר רק לבעלים הרשומים של קו הטלפון.

8. אפשרות לשמיעת ההקלטה באמצעות הטלפון

            חיוג #76*.

            מחי"פ, ISDN או סנטרקס יש לחייג 122276.

            בחירת האופציה שמיעת הקלטה

            הכנסת סיסמא טלפונית (לקוח רשום: הסיסמא הטלפונית שבחר, לקוח מזדמן: הסיסמא שבחר בעת ביצוע

            ההקלטה)

            השיחה תחוייב בתעריף שיחת טלפון רגילה

9.       הקלטת שיחה לחו"ל

            בעת הקלטת שיחה לחו"ל, יש לחייג לפני מספר היעד את קידומת הספק (ולא 00). בחיוג דרך מערכת

            הקלטות ליעד בחו"ל, לא ניתן לחייג למספר ארוך מ-15 ספרות (כולל קוד מפעיל בינ"ל).

            לקוח חסום לחו"ל יחסם לחיוג לחו"ל גם דרך המערכת.

            לקוח מזדמן יהיה חסום להקלטת שיחות לחו"ל תמיד.

            לקוח חי"פ יהיה חסום לחו"ל תמיד.

10.   שמירת ההקלטות בבזק

ההקלטות יאוחסנו במערכת עד 7 ימים מיום ההקלטה.

11.   תעריפי השירות

התעריפים כוללים מע"מ

12.   תמיכה בשירות

לברורים יש לחייג 199 למוקד הפרטי של בזק או 1-800-800-800 למוקד העסקי.

לתמיכה טכנית, יש לחייג 166 למוקד לקוחות פרטיים, או 164 למוקד העסקי.

13.   הסרת השירות

הסרת השירות תעשה באמצעות פניה לנציג שירות בשיחת חינם ל-199 (לקוח פרטי),

או ל-1-800-800-800 (לקוח עסקי).

יש לשים לב: בעת הסרת שירות הקלטת שיחות/הסרת קו טלפון, שעליו מוגדר שירות הקלטת שיחות, אם קיימות הקלטות על הקו, הן ימחקו אוטומטית מן המערכת.

14.   מגבלות השירות

            משך הקלטה מינימלי לשיחה: 3 שניות, מקסימלי: שעתיים. אין מגבלה על נפח ההקלטות הכולל.

            במידה וקיימות הקלטות מזדמנות על קו הטלפון, הן ימחקו אוטומטית עם הרישום לשירות.

            לא ניתן לחייג למערכת הקלטות מטלפונים ציבוריים מופעלי כרטיס (טמכי"ם) ובאמצעות בזקכרט.

            חיוג דרך מערכת הקלטות עלול לעקוף חסימות שהוגדרו.

            המערכת חסומה לחיוג ולהקלטות לשירותי מידע בקידומות 1957, 1919, 144, 1432, 5000000.

            המערכת תהיה חסומה לחיוג ולהקלטות למוקד 103, למוקדי החרום 100, 101, 102 ולמוקדים העירוניים

            (106, 107).

            מקו סנטרקס לא ניתן להפעיל הקלטה במהלך שיחה קיימת.

            רישום לשירות של חי"פ לא יהיה אינטרנטי.

            חברת בזק אינה יכולה לספק חסימה להקלטה מזדמנת עבור קוי/שלוחות מרכזיה פרטית. באחריות

            הלקוח לבצע את החסימה במרכזיה הפרטית שלו.

15.   הצהרת המצטרף לשירות הקלטת שיחות

אני מסכים לתנאי השירות ולכל האמור בהסכם זה.אני מתחייב לשלם את כל התשלומים החלים ו/או שיחולו בגין השירות, על פי התנאים והתעריפים המקובלים בבזק וכפי שיהיו מעת לעת, ולקיים את התנאים הכרוכים בשירות.