|
- שלחו לי פקס, אך הוא אינו הגיע לתיבת הדואר האלקטרוני שלי, מדוע?
X
נא התקשר למוקד התמיכה של בזק, העומד לרשותך בטלפון 166, לשם בדיקת הסיבות לאי קבלת הפקס.
- כיצד ניתן לגבות את ההודעות שאני מקבל?
X
קיימות שלוש אפשרויות לגיבוי ההודעות וקבלת חיווי עבור הודעות שהועברו לדוא"ל:
- שמירת ההודעות כחדשות גם בתא הקולי, במשך 30 ימים
קבלת חיווי (צליל מקוטע בקו הטלפון) כל עוד יש הודעות חדשות בתיבה
- שמירת ההודעות שהועברו לדוא"ל גם בתא הקולי במשך 7 ימים (כהודעות שנשמעו)
לא יתקבל צליל מקוטע בקו הטלפון עבור הודעות שהועברו לתיבת הדוא"ל
- ההודעות המתקבלות שהועברו לדוא"ל לא יופקדו בתא הקולי
לא יתקבל צליל מקוטע בקו הטלפון עבור הודעות שהועברה לתיבת הדוא"ל
הערה: אפשרות 2.1.1 אינה קיימת עבור שלוחות חי"פ.
- כמה זמן נשמרות ההודעות בתא הקולי?
X
במידה ובחרתם באפשרות לגיבוי ההודעות בתא הקולי, קיימות שתי אפשרויות:
1. שמירת ההודעה במשך 30 ימים
2. שמירת ההודעה במשך 7 ימים
אם לא נבחרה אפשרות הגיבוי, ההודעות לא תשמרנה בתא הקולי.
בחירת האפשרות המועדפת עליך מתבצעת במסך השירות בכתובת http://www.bezeq.co.il/fax2mail.ניתן להכנס לשירות באמצעות מספר תעודת הזהות והססמא שנשלחה אליך בתהליך הרישום.
- האם ניתן לשנות את כתובת הדואר האלקטרוני?
X
במסך השירות בכתובת http://www.bezeq.co.il/fax2mail, תוכלו לשנות את כתובת הדואר האלקטרוני שלכם.
ניתן להכנס לשירות באמצעות מספר תעודת הזהות והססמא שנשלחה אליך בתהליך הרישום.
לאחר ביצוע השינוי , אנו נשלח אליכם פקס לאישור ביצוע השינוי.
- באיזה פורמט מתקבלים הקבצים?
X
- קבלת הודעות קוליות בדואר האלקטרוני – ההודעה תתקבל כקובץ WAV.
- קבלת הודעות פקס בדואר האלקטרוני – ההודעה תתקבל כקובץ TIF.
- האם ניתן לקבל פקסים מחו"ל?
X
כן. החיוג למנוי שהצטרף לשירות יכול להתבצע באחת משתי הדרכים:
1. חיוג רגיל: 972> קידומת ללא "0"> מספר הטלפון.
2. חיוג ישיר: 972>153>קידומת ללא "0">מספר הטלפון*
* בזק אינה מתחייבת לחיוג באמצעות 153 מחו"ל מכיוון שקיימים מפעילים שאינם תומכים בהגדרות הדרושות.
- הסיסמא שלי ננעלה, כיצד אני מחדש את הסיסמא?
X
נא התקשר למוקד התמיכה של בזק, העומד לרשותך בטלפון 166, לשם איפוס הסיסמא
- לכמה יעדים (תיבות דואר אלקטרוני) ניתן להעביר את ההודעות?
X
את הודעות הפקס, וההודעות הקוליות ניתן להעביר מהתא הקולי לכתובת דואר אלקטרוני אחת בלבד.
- האם ניתן להעביר מהתא הקולי לדוא"ל רק את הודעות הפקס, ואת ההודעות הקוליות לא להעביר, וההיפך?
X
תוכל לבחור איזה סוג הודעות ברצונך להעביר מהתא הקולי לדוא"ל. האפשרויות הן: הודעות פקס בלבד, הודעות קוליות בלבד, גם הודעות קוליות, וגם הודעות פקס. בחירת האפשרות המועדפת עליך מתבצעת במסך השירות בכתובת http://www.bezeq.co.il/fax2mail.ניתן להכנס לשירות באמצעות מספר תעודת הזהות והססמא שנשלחה אליך בתהליך הרישום. - כיצד שולחים אלי פקס?
X
- מחייגים אל מספר הטלפון שלכם ובאין מענה, הפקס משוגר אל התא הקולי, ומשם אל כתובת המייל שעדכנתם.
- שליחת פקס ללא צלצול - חיוג 153, את איזור החיוג ללא 0 ואת מספר הטלפון. (לדוגמא: אם מספר הטלפון שלכם 08-3456789 , מספר הפקס שלכם הוא: 153-8-3456789) הערה: פקסים שיישלחו למספר הרגיל יתקבלו גם הם בתא Fax2Mail - במקרה של אין מענה בקו הטלפון.
- האם נדרשות תוכנות מיוחדות לתמיכה בשירות?
X
שירות ה Fax2Mail הינו שירות רשתי, ולכן אין צורך בהתקנה מיוחדת כדי ליהנות מהשירות. תוכל לקבל את ההודעות בכל מקום עם גישה לתיבת הדואר האלקטרוני שלך.
הודעות הפקס מגיעות לתיבת הדואר האלקטרוני כקובץ TIFF, וההודעות הקוליות מגיעות כקובץ WAV. שים לב, עליך לוודא כי המחשב שלך תומך בקריאת קבצים אלה.
לטובת שמיעת הודעות הקול, נדרשת תוכנת Windows Media Player.
לטובת צפייה בפקסים, נדרשת תוכנת Imaging.
- מהו התעריף בגין משיכת הודעות?
X
- מהקו עליו מופעל השירות - חינם.
- מהאינטרנט - חינם.
- מקו אחר - מבוצעת שיחה המחויבת על פי תעריפי השיחות הרגילות של בזק.
- שלחו לי פקס ולא קבלתי אותו מאחר ותיבת הדואר האלקטרוני שלי מלאה, יש דרך לשחזר אותו?
X
במידה ובחרת באפשרות גיבוי וקבלת ההודעות גם בתיבה הקולית, תוכל למשוך את הפקסים מהתיבה הקולית.
במידה ולא נבחרה אפשרות הגיבוי, לצערנו לא תוכל לשחזר את הפקסים.
- האם ניתן לקבל חיווי על הודעות חדשות?
X
- באפשרותכם לקבל הודעת SMS במכשיר הסלולרי שלכם, המציינת כי ממתינה לכם הודעה חדשה (סוג ההודעה ופרטי השולח) - בשלב זה
- השירות ללא תוספת תשלום
- ניתן לקבל חיווי רק עבור הודעות שמתקבלות גם בתיבה הקולית (במידה ונבחרה אפשרות הגיבוי ל 30 ימים)
- כיצד ניתן לשנות את ההגדרות הראשוניות?
X
- מסך הגדרות נמצא בכתובת www.bezeq.co.il/Fax2Mail (מומלץ לשמור במועדפים)
- למסך ההגדרות יש להיכנס באמצעות ת.ז של המשתמש וסיסמא שתישלח אליכם לדואר האלקטרוני. במסך זה ניתן:
- לקבוע ולשנות את כתובת הדואר האלקטרוני אליה יישלחו ההודעות.
- לבחור את סוג ההודעות שיועברו לדואר האלקטרוני (הודעות קוליות, הודעות פקס, הודעות קוליות והודעות פקס, ביטול העברה)
- לבחור את אפשרויות הגיבוי והחיווי שבמסגרת השירות
- האם ניתן בשירות Fax2Mail לשלוח פקס?
X
לא. שירות זה מאפשר קבלת פקסים לתיבת הדואר האלקטרוני, אך אינו מאפשר שליחת פקסים. אם ברצונך בשירות המאפשר שליחת פקסים, תוכל להצטרף לשירות OneMail אותו מציעה בזק. לפרטים חייג 166.
- קבלתי לדוא"ל את ההודעות שנשלחו אלי. אבל בכל זאת נשמע צליל חיווי בתא הקולי. מדוע?
X
צליל החיווי בקו הטלפון נשמע כאשר מופקדות הודעות חדשות בתיבה הקולית. מאחר ובחרת באפשרות גיבוי ההודעות ל 30 ימים בתיבה הקולית, מתקבל צליל החיווי. כדי להפסיק את צליל החיווי, עליך להכנס לתא הקולי ולמחוק או לשמוע את ההודעות הממתינות שם. באפשרותך לבחור באפשרות שמירת ההודעות במשך שבעה ימים. בבחירת אפשרות זאת לא יישמע צליל חיווי. תוכל לבחור את האפשרות המועדפת עליך במסך השירות בכתובת http://www.bezeq.co.il/fax2mail - באילו מקרים לא ניתן להפעיל את Fax2Mail?
X
ללקוחות בעלי תא קולי משפחתי,חסימה לשיחות יוצאות, קו נגרר בסדרת סיור.
- האם ניתן להפעיל את שירות fax2mail על גבי שלוחות במרכזיה פרטית?
X
כן, עבור שלוחות למרכזיות מסוג PRI או PCM ניתן לקבל הודעות קוליות בחיוג רגיל, בתלות ביכולת המרכזייה הפרטית.
- קבלתי הודעה לדואר האלקטרוני שלי מבזק שאני מחובר לשירות. מה עלי לעשות כעת?
X
בהודעת ההצטרפות שקבלת לדוא"ל, מצורפת כתובת אתר האינטרנט של השירות. יש להיכנס לכתובת האתר, להקיש את הסיסמא שקבלת בתהליך הרישום, ולהיכנס למסך ההגדרות של השירות. במסך זה תוכל איזה סוג הודעות ברצונך לקבל לכתובת הדוא"ל, (הודעות פקס בלבד, הודעות קוליות, הודעות פקס והודעות קוליות גם יחד) ואת אפשריות גיבוי ההודעות בתא הקולי. בחירת האפשריות המועדפות עליך מתבצעת במסך השירות בכתובת http://www.bezeq.co.il/fax2mail, ניתן להכנס לשירות באמצעות מספר תעודת הזהות והססמא שנשלחה אליך בתהליך הרישום.
|
|
|