הוראות הפעלה לשירות הקלטת שיחות

להקלטת שיחה יוצאת:
• חיוג 76* (קוד ההפעלה של השירות).
• חיוג מספר היעד, כולל אזור חיוג, ללא השהיה.
• ההקלטה תתחיל עם המענה לשיחה.
• ההקלטה תסתיים עם סיום השיחה.
• ניתן להקליט שיחה לחו"ל, אם הקו אינו חסום לחו"ל.
•  יש לחייג לפני מספר היעד את קוד המפעיל הבינ"ל.


 להפעלת שירות הקלטה במהלך שיחה נכנסת/יוצאת, יש להקים שיחת מפגש כדלקמן:

• להקיש על מקש "איתות",
•  לחייג 76#*
•  ולבחור באפשרות להקלטת שיחה קיימת.

• חיוג 76#*
• עם הכניסה למערכת, בחירה באופציית ההקלטה הרצויה
• קבלת שם משתמש וסיסמא זמניים למשיכת ההקלטה.
• המשך לפי הנחיית המערכת.
• לא ניתן להקליט שיחות לחו"ל.

ניתן לחייג בשני אופנים:
• חיוג ברצף:  761222XXXX*
• חיוג 76#* למערכת הקלטות, בחירה באופציית ההקלטה הרצויה, חיוג XXXX*

קבלת ההקלטה:

מנוי שנרשם לשירות- לשמיעת ההקלטה ולהורדתה למחשב שלך, עליך להיכנס למערכת ההקלטות דרך אתר בזק (www.bezeq.co.il),
באמצעות שם המשתמש והסיסמא, שקיבלת בעת הרישום לשירות. הקשת סיסמא שגויה 3 פעמים, תגרום לחסימת הכניסה. ניתן לאחזר
את הסיסמא בפורטל "בזק אישי" שבאתר בזק (www.bezeq.co.il).

לקוח מזדמן -  לשמיעת ההקלטה ולהורדתה למחשב שלך, עליך להיכנס דרך אתר האינטרנט של בזק (www.bezeq.co.il), באמצעות שם משתמש (מספר הטלפון ממנו בוצעה ההקלטה) וסיסמא (בת 4 ספרות, שנבחרה על ידיך בעת ביצוע ההקלטה) זמניים. הקשת סיסמא שגויה 3 פעמים, תגרום לחסימת הכניסה ואז יהא עליך  לפנות למוקד השירות, על מנת לקבוע סיסמא חדשה, שתאפשר לך לקבל את ההקלטה. קבלת סיסמא חדשה תתאפשר רק לבעלים הרשומים של קו הטלפון.

• חיוג 76#*
• בחירת האופציה שמיעת הקלטה
• הכנסת סיסמא טלפונית (לקוח רשום: הסיסמא הטלפונית שבחר, לקוח מזדמן: הסיסמא שבחר בעת ביצוע ההקלטה)
• השיחה תחוייב בתעריף שיחת טלפון רגילה

• בעת הקלטת שיחה לחו"ל, יש לחייג לפני מספר היעד את קידומת הספק (ולא 00). בחיוג דרך מערכת הקלטות ליעד בחו"ל, לא ניתן לחייג למספר ארוך מ-15 ספרות (כולל קוד מפעיל בינ"ל).
• לקוח חסום לחו"ל יחסם לחיוג לחו"ל גם דרך המערכת.
• לקוח מזדמן יהיה חסום להקלטת שיחות לחו"ל תמיד.
• לקוח חי"פ יהיה חסום לחו"ל תמיד.

יש לשים לב: בעת הסרת השירות/הסרת קו טלפון, שעליו מוגדר השירות אם קיימות הקלטות על הקו, הן ימחקו אוטומטית מן המערכת.

• משך הקלטה מינימלי לשיחה: 3 שניות, מקסימלי: שעתיים. אין מגבלה על נפח ההקלטות הכולל.
• במידה וקיימות הקלטות מזדמנות על קו הטלפון, הן ימחקו אוטומטית עם הרישום לשירות.
• חיוג דרך מערכת הקלטות עלול לעקוף חסימות שהוגדרו.
• המערכת חסומה לחיוג ולהקלטות לשירותי מידע בקידומות 1957, 1919, 144, 1432, 5000000.
• המערכת תהיה חסומה לחיוג ולהקלטות למוקד 103, למוקדי החרום 100, 101, 102 ולמוקדים העירוניים (106, 107).
• מקו סנטרקס לא ניתן להפעיל הקלטה במהלך שיחה קיימת.
• רישום לשירות בקו חי"פ לא יהיה אינטרנטי
• חברת בזק אינה יכולה לספק חסימה להקלטה מזדמנת עבור קוים/שלוחות מרכזיה פרטית. באחריות הלקוח לבצע את החסימה במרכזיה הפרטית שלו.